Bienvenido al centro de ayuda de Envíalo Por Moto

Pagos

1Forma de pago
Manejamos solo efectivo
2¿Cómo facturar mis servicios?

Solo se puede solicitar por medio del correo info@envialopormoto.com, Enviar los siguientes datos que le mostramos a continuación.

  • Mes a facturar
  • Nombre o Razón Social
  • RFC
  • Dirección
  • Código postal
  • Teléfono
  • E-Mail
  • Uso de la factura
  • Método de pago.

Si tienes alguna duda llámanos directamente y con gusto uno de

3¿Despues de solicitar mi factura en cuanto tiempo llega?

Antes de solicitar tu factura asegúrate que los datos estén completos, correctos y que tu servicio haya sido liquidado en su totalidad, Es importante saber que los códigos de promociones o cupones no podrán ser facturadas. Si tus datos están correctos y cumplen con lo solicitado, recibirás un correo de Envíalo por Moto con la factura solicitada 24 hrs después de tu solicitud.

Servicios

1¿Cómo me puedo registrar desde la pagina web?
  1. Entra al sitio de Envíalo por moto.
  2. Haz clic en el botón de Registrarse.
  3. Captura tu correo electrónico, tu nombre completo, la clave a usar y confirma la clave.
  4. Una vez que termines marca la casilla donde aceptas las condiciones de uso y política de privacidad
  5. Para finalizar haz clic en Guardar

Una vez registrado puede regresar e ingresar a la aplicación web, si necesitas ver las condiciones de uso o la política de privacidad haz clic en el link correspondiente.

3¿Cómo hacer un envío de las pagina web?

Para poder mandar algo deberás hacer clic en Enviar Algo, ya sea en el menú principal o la pantalla de inicio.

Una vez ahí se te pedirá la siguiente información:

  • Descripción de lo que envías, por ejemplo, un sobre, una caja, refacción, medicina, etc.

Tamaño del paquete:

  • Chico: máximo de 12kg y 15cm cúbicos
  • Mediano: máximo de 13kg y 30cm cúbicos
  • Grande: máximo de 14kg y 45cm cúbicos

Selecciona a quien se lo enviaras, si tienes tu lista vacía da clic en el signo más.

Para modificar la información de tus contactos existentes ve Mi Perfil.

  • Alguna nota sobre el paquete, por ejemplo: es frágil, contiene líquido, etcétera.
  • Tu forma de pago
  • Código de promoción en caso de contar con alguno

Veras el total a pagar por el envío, la distancia calculada y el tiempo aproximado en llegar, recuerda que estos son calculados y pueden variar por situaciones viales. Una vez que capturaste toda la información haz clic en Solicitar Envió.

4¿En qué zonas hay cobertura?
Envíalo por moto está presente por ahora en la zona metropolitana de Guadalajara.
5¿Cuáles son los costos de Envialo por moto?
6¿Si me equivoque en la información de mi pedido puedo modificar el servicio?
Una vez el servicio esté realizado no se puede modificar, se tendrá que cancelar y generar otro servicio. La tarifa mínima del costo por cancelación es de de $35.00.
7¿Cómo puedo saber cuál es el estado de mi pedido?

Envía un correo a info@envialopormoto.com o llama a nuestro callcenter 33 3613 4880 donde el equipo te brindara la atención necesaria.

Dudas Generales

1¿Cuales son las dimensiones máximas para transportar?

Caja Grande: 40 L x 50 An x 40 Al. (Hasta 30KG, por Ejemplo una cubeta de pintura de 18 lt, garrafón de agua, microondas, Arpilla de Naranjas etc).

Por cuestiones de seguridad los SOCIOS REPARTIDORES no pueden transportar más del peso y medidas permitido.

2¿Transportan animales?
No contamos con este servicio.
3¿Qué pasa con mi paquete si no hay quien reciba? ¿Tiene algún costo?

Si el Socio repartidor no encuentra a nadie que reciba el paquete en el domicilio señalado, este toma una foto de la ubicación y notifica inmediatamente a la empresa , Envíalo por moto. Por consiguiente, se tomará una resolución de resguardar el paquete y reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

4¿Cuanto tiempo puede estar en resguardo mi paquete?

Tu paquete se quedará en nuestra oficina en un lapso de 30 días a partir de la fecha en la que se quedó en resguardo. Si tu artículo es perecedero será de 2 a 3 días dependiendo del producto quedando a consideración de Envíalo por moto.

Posterior a este lapso Envíalo por moto no se responsabilizará por el paquete.

Empresas

1¿Qué necesito para contratar sus servicios corporativos?
Tenemos Servicios especiales de acuerdo a tus necesidades.
2¿Si hago muchos envíos hay alguna tarifa especial?

Contamos con una membresía de clientes frecuentes con grandes promociones y precios especiales a 10 km a la redonda y hasta un 50% de descuento de las tarifas normales, si deseas saber más a detalle manda un correo a info@envialopormoto.com especificando el número de envíos y datos del contacto a quien nos vayamos a dirigir.

ENVÍALO POR MOTO

Corre electrónico: info@envialopormoto.com

Teléfono: 33 3613 4880

Dirección: Av. de la Paz 1163 Int. 102, Col. Mexicaltzingo, Guadalajara, Jal. CP.44180

FORMULARIO DE CONTACTO